中山大學(xué)嶺南學(xué)院導(dǎo)師：鄔金濤 正文

　　姓名：鄔金濤　 　性別：男　　出生年月：1975年
　　職稱：副教授　　學(xué)院：嶺南學(xué)院　 最后學(xué)歷：管理學(xué)博士
　　主要研究方向：營(yíng)銷基礎(chǔ)理論；關(guān)系營(yíng)銷，客戶關(guān)系管理

　　鄔金濤，男，1975年出生。管理學(xué)博士，碩士生導(dǎo)師，中共黨員。中山大學(xué)嶺南學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系副主任，中國(guó)高等院校市場(chǎng)學(xué)研究會(huì)會(huì)員。

教育背景:

2000.9—2003.7 武漢大學(xué)商學(xué)院企業(yè)管理專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷方向攻讀博士學(xué)位
1997.9—2000.7 武漢大學(xué)商學(xué)院國(guó)民經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)工商行政管理方向攻讀碩士學(xué)位
1993.9—1997.7 武漢大學(xué)管理學(xué)院工商行政管理專業(yè)攻讀學(xué)士學(xué)位
 

國(guó)外訪問或?qū)W習(xí):

2005年1-6月赴美國(guó)麻省理工斯隆管理學(xué)院訪問
2006年7月赴英國(guó)蘭卡斯特大學(xué)管理學(xué)院訪問
2007年7月赴意大利MIB管理學(xué)院訪問
2010年10月-2011年4月赴香港城市大學(xué)擔(dān)任高級(jí)研究助理
 

主講課程：

營(yíng)銷管理（本科生、碩士生和MBA）、客戶關(guān)系管理（本科生）、消費(fèi)者行為學(xué)（研究生）
 

研究項(xiàng)目：

主持教育部人文社會(huì)科學(xué)研究青年基金項(xiàng)目《顧客創(chuàng)新體驗(yàn)對(duì)其品牌態(tài)度及行為傾向的影響》（11YJC630221）
主持廣東省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)“十二五”規(guī)劃2011年度青年項(xiàng)目《創(chuàng)新體驗(yàn)?zāi)芊裼绊戭櫩偷钠放圃u(píng)價(jià)與行為傾向？》(GD11YGL10)
主持教育部人文社會(huì)科學(xué)研究青年基金項(xiàng)目《服務(wù)領(lǐng)域客戶關(guān)系管理運(yùn)作體系研究》(已結(jié)題)
主持廣東省自然科學(xué)基金博士啟動(dòng)項(xiàng)目《客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略流程解構(gòu)與重組及對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響》(已結(jié)題)
參與中山大學(xué)985工程產(chǎn)業(yè)與區(qū)域發(fā)展研究哲學(xué)與社會(huì)科學(xué)創(chuàng)新基地項(xiàng)目《民營(yíng)企業(yè)成長(zhǎng)與創(chuàng)新》，負(fù)責(zé)“營(yíng)銷創(chuàng)新”部分(已結(jié)題)
參與國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金《私營(yíng)經(jīng)濟(jì)二次創(chuàng)業(yè)方向》，主筆“制度環(huán)境建設(shè)”部分(已結(jié)題)
參與國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金《充分發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制 健全宏觀調(diào)控體系》，主筆“市場(chǎng)機(jī)制”與“監(jiān)督機(jī)制”部分(已結(jié)題)
 

項(xiàng)目咨詢和培訓(xùn):

曾經(jīng)負(fù)責(zé)為移動(dòng)通訊公司、移動(dòng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商、國(guó)內(nèi)知名日化用品企業(yè)、煙草企業(yè)、保險(xiǎn)企業(yè)、醫(yī)療儀器企業(yè)進(jìn)行客戶管理、市場(chǎng)規(guī)劃、品牌規(guī)劃和渠道整合等項(xiàng)目策劃，為國(guó)際大型運(yùn)動(dòng)會(huì)、電腦耗材企業(yè)、造紙企業(yè)、連鎖美容企業(yè)、汽車銷售企業(yè)、福利彩票機(jī)構(gòu)、人壽保險(xiǎn)企業(yè)等進(jìn)行客戶管理和營(yíng)銷管理方面的培訓(xùn)

出版著作與教材：

《營(yíng)銷管理》，主編，武漢大學(xué)出版社，2011
《客戶關(guān)系管理》，主編（唯一作者），武漢大學(xué)出版社，2008
《分銷渠道管理》，副主編， 武漢大學(xué)出版社，2005
《大師論營(yíng)銷》，主譯，華夏出版社，2005
《市場(chǎng)機(jī)制與宏觀調(diào)控》，參著，湖北人民出版社，2003
《私營(yíng)經(jīng)濟(jì)二次創(chuàng)業(yè)方向》，參著，工商出版社，2000
 

公開發(fā)表論文：

“顧客逆向行為強(qiáng)度的影響因素研究”，《營(yíng)銷科學(xué)學(xué)報(bào)》，2011年第7卷第2輯，第一作者。
“誘導(dǎo)性信息對(duì)消費(fèi)者選擇的折中效應(yīng)的影響”，《管理學(xué)報(bào)》，2011年第3期，第三作者。
“品牌定位的流程與工具:案例研究的視角”，《上海管理科學(xué)》，2009年第4期，唯一作者。
“高校雙語教學(xué)的困惑與思考——來自中山大學(xué)嶺南學(xué)院MBA教學(xué)的實(shí)踐”，高等教育研究(成都)，2009年第2期，第一作者。
“論商業(yè)銀行的顧客獲取戰(zhàn)略——關(guān)系營(yíng)銷視角的思考”，《商業(yè)研究》，2008年第2期，第二作者。
“如何開發(fā)客戶？”，《企業(yè)管理》，2008年第2期，唯一作者。
“客戶關(guān)系管理的核心流程及應(yīng)用--基于案例分析的視角”，《現(xiàn)代管理科學(xué)》，2008年第2期，第一作者
“價(jià)值網(wǎng)的平衡考核體系研究”，《珞珈管理評(píng)論》，2007年第1卷，第二作者
“基于消費(fèi)者視角的信任機(jī)制研究”，《保險(xiǎn)研究》，2007年第8期，第二作者
“企業(yè)集團(tuán)短信運(yùn)作模式研究”，《現(xiàn)代管理科學(xué)》，2006年第12期，第一作者
“獲取新顧客的新思維” 《經(jīng)濟(jì)管理》，2006年第3期，第一作者
“顧客關(guān)系價(jià)值量化模型研究述評(píng)”，《管理學(xué)報(bào)》，2006年第2期，第一作者
“經(jīng)營(yíng)新思維：客戶價(jià)值導(dǎo)向”，《新經(jīng)濟(jì)》，2006年第2期，第一作者
“論我國(guó)開放式基金的服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略”，《工業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)》，2006年第2期，第二作者
“客戶終身價(jià)值細(xì)分與客戶關(guān)系戰(zhàn)略”，《西安財(cái)經(jīng)學(xué)院學(xué)報(bào)》，2005年第2期，第一作者
“基于終身價(jià)值的客戶細(xì)分與關(guān)系戰(zhàn)略選擇”，《山東財(cái)政學(xué)院學(xué)報(bào)》，2005年第1期，第一作者
“營(yíng)銷全球化與本土化”，《經(jīng)濟(jì)管理》，2003年第24期，第一作者
“服務(wù)領(lǐng)域客戶關(guān)系管理的運(yùn)作機(jī)制”，《經(jīng)濟(jì)管理》，2002年第12期，第一作者
“服務(wù)領(lǐng)域客戶關(guān)系管理的幾個(gè)誤區(qū)”，《國(guó)際商業(yè)與技術(shù)》，2002年第5期，第一作者
“關(guān)系營(yíng)銷的商業(yè)化”，《國(guó)際商業(yè)與技術(shù)》，2002年第1期，第一作者
“美國(guó)企業(yè)生態(tài)營(yíng)銷演進(jìn)歷程”，《經(jīng)濟(jì)評(píng)論》，2002年第5期，第一作者
“生態(tài)營(yíng)銷—加入WTO以后湖北企業(yè)的必然選擇”，《武漢大學(xué)學(xué)報(bào)》，2002年9月市場(chǎng)營(yíng)銷論文集，第一作者
“淺析美國(guó)企業(yè)生態(tài)營(yíng)銷對(duì)我國(guó)的啟示”，《云南財(cái)貿(mào)學(xué)院學(xué)報(bào)》，2002年第2期，第一作者
“雇員激勵(lì)的新菜系：薪酬自助大餐”，《企業(yè)管理》，2002年第12期.人大復(fù)印資料《人力資源開發(fā)與管理》2003年第2期轉(zhuǎn)載,第47-48頁，第一作者
“流程優(yōu)化的利器：6σ管理法”，《國(guó)際市場(chǎng)》，2003年第1期，第二作者
“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心概念—交換”，《理論月刊》，2001年中國(guó)電子商務(wù)專輯，獨(dú)著
“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)如何開發(fā)和保持顧客”，《國(guó)際商業(yè)與技術(shù)》2001年第4期，獨(dú)著
“在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中拓展企業(yè)文化”，《科技智囊》，2000年第11期，獨(dú)著
“絲寶營(yíng)銷寶典”，《商界名家》，2002年第12期，第一作者
“以小搏大靠什么”，《商界名家》，2002年第12期，第一作者
“對(duì)發(fā)展中小企業(yè)動(dòng)因的深層次思考”，《中國(guó)工商管理研究》，1999年第8期，第二作者
“美國(guó)政府的‘斷壟之劍’怎么了？”，《安徽工商》，1999年第7期，獨(dú)著
“淺談湖北中小企業(yè)融資服務(wù)體系的構(gòu)建”，《湖北廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)》，2000年第1期，第二作者
“我國(guó)的二板市場(chǎng)能啟動(dòng)否”，《安徽工商》，2000年第2期，獨(dú)著

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